服務(wù)認(rèn)證申請方須知

1適用范圍

     本指導(dǎo)書適用于本機(jī)構(gòu)認(rèn)證申請的客戶。

2 認(rèn)證申請過程

2.1 申請認(rèn)證的組織從公司網(wǎng)站或公司市場部獲取《服務(wù)認(rèn)證申請方須知》和《認(rèn)證申請書》，填寫《認(rèn)證申請書》并提交相應(yīng)申請資料。

2.2 申請服務(wù)認(rèn)證的客戶應(yīng)具備以下條件：

(1)申請人的基本情況包含:

a)申請人的名稱地址及其服務(wù)場所和地址的必要信息;

b)涉及多個服務(wù)場所時(shí),各場所的名稱.地址及其服務(wù)內(nèi)容;

c)證明其法律地位的文件及適用時(shí)從事相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和任何行政許可。

(2)擬認(rèn)證的服務(wù)信息，包含:

a)服務(wù)名稱，以及服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容;

b)服務(wù)所屬行業(yè)及服務(wù)提供者名稱;

c)服務(wù)總藍(lán)圖(至少提供服務(wù)流程)，以及適用時(shí)為服務(wù)運(yùn)作提供支持的主要服務(wù)設(shè)施(含服務(wù)用品)。

(3)影響服務(wù)符合性的任何外包過程的信息。如果客戶已確定了由自己以外的法律實(shí)體實(shí)施服務(wù)，為有效監(jiān)督，必要時(shí)可通過適當(dāng)?shù)暮霞s對該法律實(shí)體予以控制。如果需要這種合約控制，則其可在提交正式的認(rèn)證文件之前建立；

(4)申請人尋求認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)/其他規(guī)范性文件。

(5)申請人已按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求建立并實(shí)施的相關(guān)文件，如服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)范等。

(6)適用時(shí).任何特殊要求(如特殊的語言環(huán)境、安全要求等)。

(7)需要時(shí)，其他信息

(8)可用多種媒介和方式在不同時(shí)間收集這種信息，包括申請表。收集這些信息可與簽署具有法律約束力的認(rèn)證協(xié)議同時(shí)進(jìn)行，也可分開進(jìn)行。

(9)擴(kuò)大認(rèn)證范圍的申請可以包含同類服務(wù)、不同地點(diǎn)等。

(10)申請客戶的服務(wù)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

2.3市場部與服務(wù)認(rèn)證申請方交流溝通，向其提交《認(rèn)證合同》，收集服務(wù)認(rèn)證申請方認(rèn)證申請資料，

交市場部接收保管并進(jìn)行登記，填寫《認(rèn)證申請書》。

2.4衛(wèi)生保健和社會福利服務(wù)評價(jià)體系的要求詳見《衛(wèi)生保健和社會福利服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》

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